口径编号可查赛程与数据勘误按工作日 9:00-18:00 受理

口径速查 纠错通道
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联系与纠错 · 受理说明

发现赛程或数据有出入时，把问题送到能处理它的那条渠道

B体育在线的对外联系渠道固定为三条，都属于站点客服渠道：客服邮箱、服务电话与登记地址。它们用来处理赛程错漏、统计字段勘误与主场地图信息反馈，页面不提供在线表单，也不安排线下接待。

把问题提交到合适的渠道，并在提交时写清赛季、轮次与字段名，是缩短回应时间最直接的办法。以下按渠道、流程、反馈分类与受理边界逐项说明。

记分牌数值与校对网格叠加的抽象画面，冷色调，没有可辨识文字与人物
反馈进入处理队列前，会先按字段逐项对照公开的口径条款与版本记录。

受理范围一览

  • 受理赛程轮次与对阵错漏
  • 受理跑动、射门、抢断字段勘误
  • 受理球衣号码变更说明
  • 受理主场地图交通与看台分区
  • 不受理赛事结果预测与比分推断
  • 不受理票务交易与投注类询问

01

三条渠道，各自对准一类问题

渠道之间没有优先级，区别只在于哪类问题更容易说清楚。写邮件适合把细节一次交清，打电话适合确认一个具体字段，地址只作登记信息展示。

  1. 1.1

    客服邮箱

    适合把页面位置、赛季轮次与字段名一次写全，也适合把多处勘误合并成一封邮件逐条编号提交。

    contact@b-sports-dream.com.cn

    适用
    赛程错漏、统计字段勘误、主场地图信息反馈
    节奏
    工作日 9:00-18:00 有专员处理，一般 1 个工作日内回应

  2. 1.2

    服务电话

    适合字段少、需要口头确认口径的场景；通话中会记录赛季、轮次、球队与字段名，当日整理成文字条目。

    400-9591-8166

    适用
    确认某个字段的口径版本、核对一条赛程的轮次归属
    节奏
    工作日 9:00-18:00 接听，与邮件走同一套核对流程

  3. 1.3

    登记地址

    作为站点备案登记信息展示，用来说明站点的地区归属；不用于当面提交材料，也不代表注册地址或接待场所。

    安徽省合肥市蜀山区望江西路666号B体育数字产业园3层

    适用
    查阅站点的备案与地区登记信息
    节奏
    不设现场受理窗口，反馈仍从邮箱与电话进入队列

02

每条渠道处理什么、什么时候处理、什么时候不该用

展开任意一条，可以看到它覆盖的问题类型、处理节奏、不宜使用的场景，以及提交前可以先准备的信息。三条渠道共用同一套核对标准。

03

从提交到回写，一条反馈走三步

赛程与数据纠错一般在 1 个工作日内回应。提交、核对、回写三个阶段共用同一套判断依据，重在看清楚问题出在哪一层。

3.1

提交

把问题写到能被复现的程度，是整条流程里唯一由反馈方决定的一步。

3.2

核对

专员对照已公开的口径条款与版本记录逐项比对，先判断性质，再判断是否修改。

3.3

回写

确认的错漏会在归档内容中修正，并把修正留痕，方便后续查阅时看到变动经过。

04

四类常见反馈，各自该怎么写

同样一句“数据不对”，指向的对象可能完全不同。按下面的分类对齐描述方式，能省掉一轮确认邮件。

05

这些询问不在受理范围内

下面几类内容本站既无法核实，也不具备处理条件。把它们提交到客服渠道，只会占用双方的等待时间。

  • 不受理赛事结果预测与比分推断
  • 不受理赔率、投注与中奖类询问
  • 不受理票务交易与座位转让
  • 不受理账号注册、登录与个人账户相关请求
  • 不受理即时在线客服与实时比分直播
  • 不受理要求提供来源之外未公开的原始数据

先自查，可能更快解决

如果你的疑问属于使用层面的问题，可以先在常见问题解答中按站点主体、赛程查询、统计口径、奖项榜单、观赛指引与纠错路径分组自查。反馈之外，口径本身也是公开的：对外指标与校验节奏写在数据系统与口径里，赛程按赛季与轮次归档在赛程与战报里，内容引用与数据时效的约定见使用说明，查阅过程中产生的记录处理方式见数据与隐私。想先看内容再联系，可以从首页选择赛季入口，或在关于本站了解站点自 2022 年以来的归档方式。